Chơi có trách nhiệm
Khi nào việc chơi game cần được kiểm soát lại?
Trang này giúp bạn đối chiếu hành vi chơi của mình với các dấu hiệu cụ thể, tìm đúng công cụ tự giới hạn và biết kênh nào để liên hệ nếu cần hỗ trợ thêm.
01
Dấu hiệu và bước kiểm soát thực tế
Không phải lúc nào cũng dễ nhận ra khi thói quen chơi game bắt đầu ảnh hưởng đến cuộc sống. Năm điểm dưới đây là những tín hiệu cụ thể và hành động tương ứng bạn có thể thực hiện ngay.
Chơi để bù lại khoản thua
Tiếp tục chơi để lấy lại tiền thua là tín hiệu cần đặt giới hạn nạp tiền ngay.
Dấu hiệu hành viVượt ngân sách đã định
Nạp tiền vượt mức dự định nhiều lần là lúc cần bật giới hạn nạp trong tài khoản.
Kiểm soát chi tiêuKhó dừng dù đã định dừng
Chơi lâu hơn dự định thường xuyên là lúc nên dùng tính năng tạm dừng tài khoản.
Tự giới hạn thời gianẢnh hưởng đến cuộc sống
Khi game xung đột với trách nhiệm hàng ngày, nên cân nhắc tạm dừng tài khoản.
Tác động cuộc sốngVay mượn để có tiền chơi
Vay tiền để nạp là dấu hiệu cần khóa tài khoản và liên hệ hỗ trợ ngay.
Dấu hiệu nghiêm trọng02
Giới hạn độ tuổi và xác minh
Suwin chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Quy trình xác minh độ tuổi được thực hiện theo từng bước cụ thể khi đăng ký và khi có yêu cầu xác nhận danh tính.
- 1
Yêu cầu độ tuổi tối thiểu
Tất cả tính năng trên nền tảng chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên, không có ngoại lệ.
Điều kiện tham gia - 2
Xác minh khi đăng ký
Tài khoản chưa xác minh độ tuổi có thể bị giới hạn tính năng cho đến khi hoàn tất.
Bước đăng ký - 3
Xác minh khi rút tiền
Rút tiền lần đầu yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính theo hướng dẫn trong tài khoản.
Xác minh danh tính - 4
Bảo vệ trẻ vị thành niên
Nghi ngờ tài khoản của người dưới 18 tuổi có thể báo cáo qua kênh hỗ trợ để xử lý.
Báo cáo vi phạm
03
Kênh hỗ trợ khi bạn cần giúp đỡ
Tùy vào tình huống, có hai hướng xử lý chính: tự thực hiện qua cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Dưới đây là từng trường hợp cụ thể và bước tiếp theo.
Đặt giới hạn nạp tiền
Vào cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập để thiết lập giới hạn nạp tiền theo tuần hoặc tháng.
Tự thực hiệnTạm dừng tài khoản có thời hạn
Tự tạm dừng tài khoản vài ngày hoặc vài tuần qua cài đặt mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Tự thực hiệnKhóa tài khoản dài hạn
Liên hệ đội hỗ trợ qua trang Liên hệ để yêu cầu khóa tài khoản trong thời gian dài hơn.
Liên hệ hỗ trợCâu hỏi về lịch sử giao dịch
Xem lịch sử nạp và rút trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ nếu cần xuất dữ liệu chi tiết.
Tự thực hiệnHỗ trợ khẩn cấp
Liên hệ hỗ trợ ngay nếu bạn đang trong tình huống khó kiểm soát để được tư vấn kịp thời.
Liên hệ hỗ trợBáo cáo tài khoản người thân
Gửi báo cáo qua trang Liên hệ nếu lo ngại về tài khoản của người thân hoặc người dưới 18 tuổi.
Liên hệ hỗ trợ04
Câu hỏi thường gặp về chơi có trách nhiệm
Những câu hỏi dưới đây tổng hợp các tình huống phổ biến mà người chơi thường gặp khi muốn kiểm soát thói quen hoặc cần hỗ trợ liên quan đến chơi có trách nhiệm.