Điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản của bạn?

Mỗi người chơi chỉ được duy trì một tài khoản trên Suwin. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, tất cả có thể bị khóa và số dư không được hoàn trả. Nếu bạn lỡ tạo tài khoản thứ hai, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để được hướng dẫn.

Yêu cầu rút tiền thường bị tạm dừng khi tài khoản chưa xác minh đầy đủ, thông tin không khớp hoặc hệ thống phát hiện hoạt động cần xem xét thêm. Kiểm tra trạng thái xác minh trong cài đặt tài khoản trước khi liên hệ hỗ trợ.

Điều khoản sử dụng có thể được cập nhật theo thời gian. Thông báo thay đổi thường được đăng trên nền tảng hoặc gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp tiền cần thực hiện từ tài khoản mang tên người đăng ký. Nạp từ tài khoản người khác có thể dẫn đến yêu cầu xác minh bổ sung hoặc giữ giao dịch cho đến khi làm rõ nguồn gốc.

Nền tảng ghi lại trạng thái phiên chơi và có thể khôi phục dữ liệu giao dịch trong phần lớn trường hợp. Tuy nhiên, điều khoản giới hạn trách nhiệm với các sự cố ngoài tầm kiểm soát. Lưu mã giao dịch và liên hệ hỗ trợ ngay để được xem xét từng trường hợp cụ thể.

Tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn nếu vi phạm nghiêm trọng điều khoản, chẳng hạn gian lận, dùng nhiều tài khoản hoặc có hoạt động bị xác định là gây hại cho hệ thống. Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, số dư liên quan có thể bị giữ trong thời gian xem xét.

Với câu hỏi về điều khoản ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của bạn, hãy truy cập trang Liên hệ để chọn đúng kênh theo chủ đề. Ghi rõ điều khoản bạn đang hỏi và tình huống cụ thể giúp đội ngũ xử lý nhanh hơn.